--- title: Mein Bildschirm ist schwarz obwohl der Screen eingeschaltet ist. Wie behebe ich das Problem? description: Wenn sich der Screen aufhängt, musst du das Gerät einmal neu starten --- [Zu Content springen](https://support.hofats.com/de/faq/mein-bildschirm-ist-schwarz-obwohl-der-screen-eingeschaltet-ist#main-content) - [Deutsch](https://support.hofats.com/de/faq/mein-bildschirm-ist-schwarz-obwohl-der-screen-eingeschaltet-ist) - [English](https://support.hofats.com/en/faq/my-screen-is-black-even-though-the-device-is-turned-on.-how-do-i-fix-this) - [Français](https://support.hofats.com/fr/faq/mon-écran-est-noir-alors-quil-est-allumé.-comment-résoudre-ce-problème) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [Deine Frage ist nicht dabei? Kontaktiere hier unser Serviceteam](https://support.hofats.com/de/faq/kb-tickets/new?hsLang=de) [![hoefats\_faq](https://support.hofats.com/hs-fs/hubfs/hoefats_faq.png?width=150&height=55&name=hoefats_faq.png)](https://support.hofats.com/de/faq?hsLang=de) - Antworten nach Themen Untermenü für Antworten nach Themen anzeigen - [Kundenkonto](https://support.hofats.com/de/faq/kundenkonto) - [Onlineshop & Bestellung](https://support.hofats.com/de/faq/onlineshop-bestellung) - [Gutscheincodes & Aktionen](https://support.hofats.com/de/faq/gutscheincodes-aktionen) - [Zahlung](https://support.hofats.com/de/faq/zahlung) - [Versand & Lieferung](https://support.hofats.com/de/faq/versand-lieferung) - [Rückgabe](https://support.hofats.com/de/faq/r%C3%BCckgabe) - [Reklamation & Garantie](https://support.hofats.com/de/faq/reklamation-garantie) - [Händler & Firmenanfragen](https://support.hofats.com/de/faq/h%C3%A4ndler-firmenanfragen) - [Produktfragen](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen) - [höfats Onlineshop](https://www.hofats.com/) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - Antworten nach Themen Untermenü für Antworten nach Themen anzeigen - [Kundenkonto](https://support.hofats.com/de/faq/kundenkonto) - [Onlineshop & Bestellung](https://support.hofats.com/de/faq/onlineshop-bestellung) - [Gutscheincodes & Aktionen](https://support.hofats.com/de/faq/gutscheincodes-aktionen) - [Zahlung](https://support.hofats.com/de/faq/zahlung) - [Versand & Lieferung](https://support.hofats.com/de/faq/versand-lieferung) - [Rückgabe](https://support.hofats.com/de/faq/r%C3%BCckgabe) - [Reklamation & Garantie](https://support.hofats.com/de/faq/reklamation-garantie) - [Händler & Firmenanfragen](https://support.hofats.com/de/faq/h%C3%A4ndler-firmenanfragen) - [Produktfragen](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen) - [höfats Onlineshop](https://www.hofats.com/) - - [Deutsch](https://support.hofats.com/de/faq/mein-bildschirm-ist-schwarz-obwohl-der-screen-eingeschaltet-ist) - [English](https://support.hofats.com/en/faq/my-screen-is-black-even-though-the-device-is-turned-on.-how-do-i-fix-this) - [Français](https://support.hofats.com/fr/faq/mon-écran-est-noir-alors-quil-est-allumé.-comment-résoudre-ce-problème) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Deine Frage ist nicht dabei? Kontaktiere hier unser Serviceteam](https://support.hofats.com/de/faq/kb-tickets/new) Willkommen im höfats-Service-Center - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [FAQ](https://support.hofats.com/de/faq?hsLang=de) 2. [Händler & Firmenanfragen](https://support.hofats.com/de/faq/h%C3%A4ndler-firmenanfragen?hsLang=de) 3. [POS Digitale Screens](https://support.hofats.com/de/faq/h%C3%A4ndler-firmenanfragen?hsLang=de#pos-digitale-screens) # Mein Bildschirm ist schwarz obwohl der Screen eingeschaltet ist. Wie behebe ich das Problem? Im Dauerbetrieb kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass sich der im Screen integrierte Player aufhängt. Gehen Sie in diesem Fall bitte wie folgt vor: 1\. Gerät ausschalten und warten, bis die rote Kontrollleuchte leuchtet. 2\. Sobald die Kontrollleuchte leuchtet, den Netzschalter erneut betätigen, um den Screen wieder einzuschalten. 3\. Der Screen startet neu. Zunächst erscheint kurz das Konfigurationsmenü, anschließend wird der Clip automatisch gestartet.   - [Kundenkonto](https://support.hofats.com/de/faq/kundenkonto?hsLang=de) - [Onlineshop & Bestellung](https://support.hofats.com/de/faq/onlineshop-bestellung?hsLang=de) - [Gutscheincodes & Aktionen](https://support.hofats.com/de/faq/gutscheincodes-aktionen?hsLang=de) - [Zahlung](https://support.hofats.com/de/faq/zahlung?hsLang=de) - [Versand & Lieferung](https://support.hofats.com/de/faq/versand-lieferung?hsLang=de) - [Produktfragen](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#main-content) - [Allgemeine Fragen](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#allgemeine-fragen) - [BEER BOX](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#beer-box) - [BOWL 57|70](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#bowl-5770) - [BOWL](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#bowl) - [CIRCLE](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#circle) - [CONE](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#cone) - [CRATE](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#crate) - [CUBE](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#cube) - [DIGI DETOX](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#digi-detox) - [ELLIPSE](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#ellipse) - [FIRE KITCHEN](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#fire-kitchen) - [GRAVITY CANDLE](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#gravity-candle) - [GUTSCHEINE](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#gutscheine) - [HENRY METAL](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#henry-metal) - [JOHNNY CATCH](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#johnny-catch) - [MERCH](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#merch) - [MOON](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#moon) - [OVAL CANDLE](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#oval-candle) - [SPIN 900|1200|1500](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#spin-90012001500) - [SPIN 90|120](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#spin-90120) - [SQUARE CANDLE](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#square-candle) - [TOOLS](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#tools) - [TRIPLE](https://support.hofats.com/de/faq/produktfragen?hsLang=de#triple) - [Rückgabe](https://support.hofats.com/de/faq/r%C3%BCckgabe?hsLang=de) - [Reklamation & Garantie](https://support.hofats.com/de/faq/reklamation-garantie?hsLang=de) - [Händler & Firmenanfragen](https://support.hofats.com/de/faq/h%C3%A4ndler-firmenanfragen?hsLang=de#main-content) - [POS Digitale Screens](https://support.hofats.com/de/faq/h%C3%A4ndler-firmenanfragen?hsLang=de#pos-digitale-screens) - [Händler werden](https://support.hofats.com/de/faq/h%C3%A4ndler-firmenanfragen?hsLang=de#h%C3%A4ndler-werden) - WEITERE INFOS - [Impressum](https://www.hofats.com/Weitere-Infos/Impressum/) - [Datenschutz](https://www.hofats.com/Weitere-Infos/Datenschutz/) - [AGB](https://www.hofats.com/Weitere-Infos/AGB/) - KONTAKT - [Kontaktinfos](https://www.hofats.com/Kontakt/Kontaktinfos/) - [Kontaktformular](https://support.hofats.com/de/faq/kb-tickets/new) - [Reklamationsformular](https://support.hofats.com/de/faq/reklamationsformular) - ÜBER HÖFATS - [Team](https://www.hofats.com/UEber-hoefats/Team/) - [Awards](https://www.hofats.com/UEber-hoefats/Awards/) - [Jobs](https://www.hofats.com/UEber-hoefats/Jobs/) - [Onlineshop](https://www.hofats.com/) [![hoefats\_schriftzug\_weiss](https://support.hofats.com/hs-fs/hubfs/hoefats_schriftzug_weiss.png?width=100&height=40&name=hoefats_schriftzug_weiss.png "hoefats_schriftzug_weiss")](https://www.hofats.com) höfats GmbH | Albert-Einstein-Str. 6 | D-87437 Kempten Copyright © 2025, höfats GmbH