Ich habe Probleme beim Einlösen meines Gutschein-/Rabatt-Codes. Könnt Ihr mir helfen? 

Falls deine Bestellung bereits abgeschlossen ist, der Rabatt jedoch nicht abgezogen wurde, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Gutscheincode. Wir prüfen den Vorgang gern für dich und veranlassen bei Bedarf die nachträgliche Anrechnung oder Erstattung des Rabatts.

Mögliche Ursachen für Fehlermeldungen:

• Manche Rabatte sind nicht für alle Produkte einlösbar.
• Falls dein Rabatt-Code das Wort "Code" am Anfang enthält, muss dieses auch genauso eingegeben werden – zum Beispiel "Code-44x9F" statt nur "44x9F".
• Unterschiedliche Rabattaktionen lassen sich grundsätzlich nicht kombinieren.
• Ein Gutschein, der bereits verwendet wurde, ist nicht mehr gültig. Dies kann auch vorkommen, wenn ein Bezahlvorgang abgebrochen und die Bestellung erneut ausgelöst wird. Kontaktiere uns in diesem Fall, wir prüfen deinen Code und stellen dir entweder einen neuen aus oder erstatten dir den Betrag nachträglich.

Gutscheine kannst du während des Bestellprozesses direkt im Warenkorb (nicht erst an der Kasse) einlösen. Wird ein Gutschein beim ersten Versuch nicht akzeptiert, hilft es häufig, die Seite neu zu laden.

Wertgutscheine lassen sich mit einem Rabattcode kombinieren, da Wertgutscheine als Zahlungsmittel und nicht als klassischer Nachlass gelten.
Mehrere Wertgutscheine gleichzeitig einzulösen, ist jedoch nicht immer möglich.
Wenn du mehrere Wertgutscheine verwenden möchtest, kontaktiere uns bitte – nenne uns dazu deine gewünschte Bestellung, die Gutschein-Codes sowie deine Adresse.