Je souhaite échanger ou retourner ma commande. Que dois-je faire ?

RETOUR : Les retours depuis l’Allemagne sont gratuits. Crée simplement ton étiquette de retour sans frais à l’aide de ton numéro de commande (SW______) et de l’adresse e-mail utilisée lors de ton achat en cliquant ici : Créer une étiquette de retour gratuite (DE). Pour plus de détails ainsi que les adresses pour les retours depuis d’autres pays, rends-toi ici : Retour. Pour les retours en provenance de l’étranger, les frais de renvoi sont à ta charge et ne sont pas remboursés. Dès réception de ton colis, ton retour sera traité dans les plus brefs délais et tu seras remboursé(e) via le mode de paiement initial, ce processus pouvant exceptionnellement prendre jusqu’à 14 jours. Un e-mail de confirmation avec la facture d’annulation te sera envoyé une fois le remboursement effectué.

ÉCHANGE : Un échange direct n’est pas possible. Si tu désires un autre produit, passe une nouvelle commande sur la boutique en ligne höfats et retourne l’article initial selon la procédure ci-dessus. Le montant de l’article retourné sera remboursé selon le mode de paiement d’origine.