--- title: Ik wil mijn bestelling ruilen of retourneren. Wat moet ik doen? description: "Retour binnen 30 dagen: gratis vanuit Duitsland, uit andere landen op eigen kosten. Terugbetaling binnen maximaal 14 dagen." --- [Overslaan naar inhoud](https://support.hofats.com/nl/faq/retoure#main-content) - [Nederlands](https://support.hofats.com/nl/faq/retoure) - [Deutsch](https://support.hofats.com/de/faq/retoure) - [English](https://support.hofats.com/en/faq/retoure) - [Français](https://support.hofats.com/fr/faq/retoure) Nederlands Submenu tonen voor vertalingen [Staat je vraag er niet bij? Neem dan hier contact op met ons serviceteam.](https://support.hofats.com/nl/faq/kb-tickets/new?hsLang=nl) [![hoefats\_faq](https://support.hofats.com/hs-fs/hubfs/hoefats_faq.png?width=150&height=55&name=hoefats_faq.png)](https://support.hofats.com/nl/faq?hsLang=nl) - Antwoorden per onderwerp Submenu tonen voor Antwoorden per onderwerp - [Klantaccount](https://145585437.hs-sites-eu1.com/nl/faq/kundenkonto) - [Onlinewinkel & bestelling](https://145585437.hs-sites-eu1.com/nl/faq/onlineshop-bestellung) - [Kortingscodes & acties](https://145585437.hs-sites-eu1.com/nl/faq/gutscheincodes-aktionen) - [Betaling](https://145585437.hs-sites-eu1.com/nl/faq/zahlung) - [Verzending & levering](https://145585437.hs-sites-eu1.com/nl/faq/versand-lieferung) - [Retourneren](https://145585437.hs-sites-eu1.com/nl/faq/r%C3%BCckgabe) - [Klachten & garantie](https://145585437.hs-sites-eu1.com/nl/faq/reklamation-garantie) - [Vragen van dealers & bedrijven](https://145585437.hs-sites-eu1.com/nl/faq/h%C3%A4ndler-firmenanfragen) - [Vragen over producten](https://145585437.hs-sites-eu1.com/nl/faq/produktfragen) - [höfats onlinewinkel](https://www.hofats.com/) Hoofdnavigatie openen Hoofdnavigatie sluiten - Antwoorden per onderwerp Submenu tonen voor Antwoorden per onderwerp - [Klantaccount](https://145585437.hs-sites-eu1.com/nl/faq/kundenkonto) - [Onlinewinkel & bestelling](https://145585437.hs-sites-eu1.com/nl/faq/onlineshop-bestellung) - [Kortingscodes & acties](https://145585437.hs-sites-eu1.com/nl/faq/gutscheincodes-aktionen) - [Betaling](https://145585437.hs-sites-eu1.com/nl/faq/zahlung) - [Verzending & levering](https://145585437.hs-sites-eu1.com/nl/faq/versand-lieferung) - [Retourneren](https://145585437.hs-sites-eu1.com/nl/faq/r%C3%BCckgabe) - [Klachten & garantie](https://145585437.hs-sites-eu1.com/nl/faq/reklamation-garantie) - [Vragen van dealers & bedrijven](https://145585437.hs-sites-eu1.com/nl/faq/h%C3%A4ndler-firmenanfragen) - [Vragen over producten](https://145585437.hs-sites-eu1.com/nl/faq/produktfragen) - [höfats onlinewinkel](https://www.hofats.com/) - - [Nederlands](https://support.hofats.com/nl/faq/retoure) - [Deutsch](https://support.hofats.com/de/faq/retoure) - [English](https://support.hofats.com/en/faq/retoure) - [Français](https://support.hofats.com/fr/faq/retoure) Nederlands Submenu tonen voor vertalingen - [Staat je vraag er niet bij? Neem dan hier contact op met ons serviceteam.](https://support.hofats.com/nl/faq/kb-tickets/new) Welkom bij het höfats-servicecentrum - Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg. 1. [FAQ](https://support.hofats.com/nl/faq?hsLang=nl) 2. [Retourneren](https://support.hofats.com/nl/faq/retourneren?hsLang=nl) # Ik wil mijn bestelling ruilen of retourneren. Wat moet ik doen? **Retour:** Je kunt een product in principe binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Houd er rekening mee dat het product hiervoor nog in de originele staat moet zijn. Als je uit **Duitsland** komt, kun je je bestelling gratis aan ons retourneren. Maak eenvoudig een [retourlabel](https://returns-portal.xentral.com/create-return?id=JpVuUMaacBAaUkiNFPDC&projectId=21) aan en lever het pakket in bij een [DHL-punt bij jou in de buurt](https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-versenden/pakete-abgeben/filiale.html). Voor retourzendingen uit **alle andere landen** zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Stuur je retourzending naar het volgende adres: höfats GmbH Miesenbacher Str. 50a 87471 Durach Duitsland De **terugbetaling** vindt binnen maximaal 14 dagen plaats via de betaalmethode die bij de bestelling is gekozen. **Ruilen:** Als je een product wilt ruilen, stuur het betreffende product dan zoals hierboven beschreven aan ons terug en bestel het gewenste product opnieuw via onze website. - [Klantaccount](https://support.hofats.com/nl/faq/klantaccount?hsLang=nl) - [Onlinewinkel & bestelling](https://support.hofats.com/nl/faq/onlinewinkel-bestelling?hsLang=nl) - [Kortingscodes & acties](https://support.hofats.com/nl/faq/kortingscodes-acties?hsLang=nl) - [Betaling](https://support.hofats.com/nl/faq/betaling?hsLang=nl) - [Verzending & levering](https://support.hofats.com/nl/faq/verzending-levering?hsLang=nl) - [Vragen over producten](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#main-content) - [Algemene vragen](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#algemene-vragen) - [BEER BOX](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#beer-box) - [BOWL 57|70](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#bowl-5770) - [BOWL](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#bowl) - [CIRCLE](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#circle) - [CONE](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#cone) - [CRATE](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#crate) - [CUBE](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#cube) - [DIGI DETOX](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#digi-detox) - [ELLIPSE](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#ellipse) - [FIRE KITCHEN](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#fire-kitchen) - [GRAVITY CANDLE](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#gravity-candle) - [Kortingsbonnen](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#kortingsbonnen) - [HENRY METAL](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#henry-metal) - [JOHNNY CATCH](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#johnny-catch) - [MERCH](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#merch) - [MOON](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#moon) - [OVAL CANDLE](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#oval-candle) - [SPIN 900|1200|1500](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#spin-90012001500) - [SPIN 90|120](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#spin-90120) - [SQUARE CANDLE](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#square-candle) - [TOOLS](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#tools) - [TRIPLE](https://support.hofats.com/nl/faq/vragen-over-producten?hsLang=nl#triple) - [Retourneren](https://support.hofats.com/nl/faq/retourneren?hsLang=nl) - [Klachten & garantie](https://support.hofats.com/nl/faq/klachten-garantie?hsLang=nl) - [Dealers & zakelijke aanvragen](https://support.hofats.com/nl/faq/dealers-zakelijke-aanvragen?hsLang=nl#main-content) - [Handelaars worden](https://support.hofats.com/nl/faq/dealers-zakelijke-aanvragen?hsLang=nl#handelaars-worden) - VERDERE INFORMATIE - [Wettelijke kennisgeving](https://hofats.com/nl/Verdere-informatie/Wettelijke-kennisgeving/) - [Gegevensbescherming](https://hofats.com/nl/Verdere-informatie/Gegevensbescherming/) - [Algemen voorwaarden](https://hofats.com/nl/Verdere-informatie/Algemen-Voorwaarden/) - CONTACT - [Contactinformatie](https://hofats.com/nl/Contact/Contactinformatie/) - [Contactformulier](https://support.hofats.com/nl/faq/kb-tickets/new) - [Reclamatieformulier](https://support.hofats.com/nl/faq/reclamatieformulier) - OVER HÖFATS - [Team](https://hofats.com/nl/navigation/232015a1a1da4b849111a835b1713733) - [Awards](https://hofats.com/nl/Over-hoefats/Awards/) - [Vacatures](https://hofats.com/nl/navigation/9fc613b576584eeaaa3fb9d6a30699a6) - [Online shop](https://hofats.com/nl/) [![hoefats\_schriftzug\_weiss](https://support.hofats.com/hs-fs/hubfs/hoefats_schriftzug_weiss.png?width=100&height=40&name=hoefats_schriftzug_weiss.png "hoefats_schriftzug_weiss")](https://www.hofats.com) höfats GmbH | Albert-Einstein-Str. 6 | D-87437 Kempten Copyright © 2025, höfats GmbH