Expédition et livraison

Informations sur les modes d'expédition, les délais de livraison, le suivi des colis et les frais.

• Puis-je choisir un service de livraison ? Quel transporteur expédie ma commande ?
• Puis-je commander en livraison express ?
• Puis-je fixer une date de livraison ?
• Livrez-vous dans d’autres pays que l’Allemagne ? Aussi au Royaume-Uni et en Suisse ?
• Une facture / des documents sont-ils inclus dans le colis ?
• Puis-je venir chercher ma commande chez vous ?
• Combien coûtent les frais d’expédition ? Dois-je payer des droits de douane (R.-U. & Suisse) ?
• Combien de temps dure la livraison ? Quand puis-je recevoir ma commande ?
• Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande. Quand le reste arrivera-t-il ?
• Puis-je faire livrer ma commande dans une Packstation / un point relais ?
• Peut-on encore modifier l’adresse de livraison ?
• Où est mon colis ? Vais-je recevoir un lien de suivi ?
• Mon colis n’arrive pas ? Mon colis ne peut pas être livré ?