Mein Paket kommt nicht an? Mein Paket kann nicht zugestellt werden?

Mit dem Trackinglink, den wir dir im Zuge der Versandverarbeitung automatisch an deine E-Mail-Adresse gesendet haben, behältst du den Weg deines Pakets jederzeit im Blick und kannst flexibel Zustelloptionen anpassen.

Bitte beachte, dass Status-Updates gelegentlich bis zu 24 Stunden verzögert sein können. In seltenen Fällen kann es tatsächlich zu Verzögerungen oder Herausforderungen bei der Zustellung kommen. Beobachte den Sendungsstatus gern noch 2–3 Tage, bevor du uns kontaktierst – meistens erreicht das Paket dennoch sein Ziel.

Verändert sich der Status allerdings länger als 5 Werktage nicht, melde dich bitte bei uns. Wir setzen uns dann gern mit dem jeweiligen Versanddienstleister in Verbindung. Bitte gib uns im Anschluss ein paar Tage Zeit, damit wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister die Situation klären können.